Điều khoản & Điều kiện sử dụng 28pet

Phiên bản hiệu lực: 01/01/2026

1. Chấp thuận điều khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 28pet (tại địa chỉ 28pet.bar), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ 28pet được phép hoạt động. 28pet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên trang web ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.

2. Điều kiện tham gia & Tài khoản người dùng

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 28pet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 28pet áp dụng chính sách 18+ như một tiêu chuẩn nền tảng nhằm bảo vệ người dùng.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Không thuộc các đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định tại địa phương nơi người dùng cư trú.

Người dùng có trách nhiệm duy trì bảo mật cho tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 28pet để được xử lý kịp thời.

28pet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Người dùng từ chối cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ có thể bị tạm khoá tài khoản cho đến khi hoàn tất thủ tục xác minh.

3. Nạp tiền, Rút tiền & Giao dịch tài chính

28pet hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và tài khoản ngân hàng Vietcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Việt Nam Đồng (VNĐ).

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng vài phút tùy phương thức thanh toán. Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin chuyển khoản chính xác. 28pet không chịu trách nhiệm cho các giao dịch sai thông tin do người dùng cung cấp.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn thành điều kiện vòng cược hợp lệ (nếu có áp dụng). Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên chủ tài khoản 28pet.
• Giới hạn giao dịch: Các hạn mức nạp tối thiểu, rút tối thiểu và tối đa được công bố cụ thể trong phần hướng dẫn thanh toán trên nền tảng và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• Phòng chống rửa tiền: Mọi giao dịch tài chính trên 28pet đều tuân thủ chính sách phòng chống rửa tiền (AML). 28pet có quyền tạm giữ giao dịch và yêu cầu tài liệu giải trình nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

4. Hoạt động cá cược & Quy tắc trò chơi

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 28pet — bao gồm Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Bắn Cá và Game bài truyền thống — vận hành theo bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết trong từng mục trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Mọi kết quả cược đã được hệ thống xác nhận là chung cuộc và không thể thay đổi, trừ trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật có bằng chứng rõ ràng.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 28pet có quyền huỷ vòng cược đó và hoàn tiền cược cho người chơi.
• Người chơi không được phép sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ bên ngoài hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống để thu lợi không chính đáng.

5. Khuyến mãi, Thưởng & Chương trình VIP

28pet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền và các ưu đãi VIP dành riêng cho người chơi thân thiết. Mỗi chương trình đều đi kèm điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng.

• Tiền thưởng khuyến mãi cần hoàn thành điều kiện vòng cược quy định trước khi được chuyển sang số dư có thể rút.
• Mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị chỉ được nhận khuyến mãi một lần, trừ khi chương trình có quy định khác.
• 28pet có quyền huỷ bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng kẽ hở chính sách, tạo nhiều tài khoản hoặc cố tình thực hiện các giao dịch không trung thực.
• Chương trình VIP của 28pet được chia theo nhiều cấp bậc, với quyền lợi nâng cao về hạn mức rút tiền, hoàn tiền và hỗ trợ ưu tiên. Điều kiện thăng cấp được công bố trong trang giới thiệu VIP.

6. Hành vi bị cấm & Gian lận

28pet áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với các hành vi gian lận, vi phạm tính toàn vẹn của nền tảng. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin cá nhân giả mạo của người khác.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp trong các ván cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 28pet cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot cá cược, script hoặc công cụ kỹ thuật để gian lận.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hay lỗi hệ thống để thu lợi không chính đáng mà không thông báo cho 28pet.
• Đe doạ, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Khi phát hiện vi phạm, 28pet có quyền khoá tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng còn lại, đồng thời báo cáo cho cơ quan chức năng nếu hành vi vi phạm có dấu hiệu hình sự.

7. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 28pet — bao gồm logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm và dữ liệu — đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của 28pet hoặc các đối tác cấp phép.

Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái bản hay khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ 28pet. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật hiện hành.

8. Giới hạn trách nhiệm

28pet cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 28pet không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất do người dùng vô tình để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết hoặc đề cập trên nền tảng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 28pet đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

9. Chơi có trách nhiệm

28pet cam kết thúc đẩy văn hoá chơi có trách nhiệm. Cờ bạc và cá cược chỉ nên được xem là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập. Người chơi cần tự nhận thức và kiểm soát hành vi chơi của mình.

Nền tảng 28pet cung cấp các công cụ tự giới hạn bao gồm đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày/tuần/ tháng, tự tạm khoá tài khoản trong thời gian nhất định và tự loại trừ vĩnh viễn. Người dùng gặp khó khăn trong việc kiểm soát hành vi cá cược được khuyến khích liên hệ đội ngũ hỗ trợ 28pet hoạt động 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ thiết lập giới hạn phù hợp. Dịch vụ này hoàn toàn miễn phí và bảo mật. Ngoài ra, người dùng có thể tìm kiếm sự hỗ trợ từ người thân, gia đình hoặc các dịch vụ tư vấn tâm lý chuyên nghiệp tại địa phương.

Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. 28pet nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi truy cập và sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.

10. Thay đổi điều khoản & Chấm dứt dịch vụ

28pet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được công bố công khai trên trang 28pet.bar/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay sau khi đăng tải, trừ khi có thông báo khác.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới được công bố đồng nghĩa với việc chấp nhận những thay đổi đó. 28pet cũng có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm các quy định tại đây, hoặc trong trường hợp nền tảng ngừng hoạt động vì lý do kinh doanh hay pháp lý, với thông báo trước hợp lý.

11. Liên hệ & Giải quyết tranh chấp

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ 28pet vui lòng liên hệ qua các kênh hỗ trợ chính thức dưới đây. Đội ngũ của chúng tôi cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng 28pet.bar, hoạt động 24/7
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của 28pet trên ứng dụng Telegram

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua hòa giải trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác. 28pet cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch.

Bằng việc sử dụng dịch vụ 28pet, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với toàn bộ nội dung Điều khoản & Điều kiện này. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn 28pet là nền tảng giải trí đồng hành cùng bạn.